더블유앤앰빈즈 이용안내

■ 회원가입안내
① 더블유앤앰빈즈는 기본적으로는 회원제로 운영됩니다. 회원가입비, 월 회비, 연 회비 등 별도의 비용이 발생하지 않는 100% 무료 회원제입니다.
② 회원가입 시 WELCOME 등급이 자동 부여되며, 사업자 인증 후 조건에 따라 BASIC / PRO / PARTNER 등급으로 자동 전환됩니다. (*사업자 전환신청은 카카오톡 채널로 문의해 주세요.)
③ 회원가입 시 기본 가입 축하 혜택으로 2% 할인쿠폰 및 배송비 할인 쿠폰 (3,000원) 쿠폰 1장이 지급됩니다.


■ 적립금 제도
① 더블유앤앰빈즈는 적립금 제도를 운영하고 있습니다.
② 적립금 100원은 현금 100원과 동일합니다.
③ 구매 시 상품별로 적립된 적립금은 5,000원 이상부터 사용 가능합니다. (할인쿠폰과 중복 사용 불가)


■ 상품주문방법
더블유앤앰빈즈에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품 검색
② 장바구니에 상품 담기
③ 회원 로그인 또는 비회원 주문 선택
④ 주문서 작성
⑤ 결제 방법 선택 및 결제
⑥ 주문 완료 및 주문번호 확인
※ 비회원 주문인 경우 ⑥단계에서 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 회원의 경우 주문 정보가 자동으로 저장되므로 별도로 관리하실 필요가 없습니다.


■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
더블유앤앰빈즈는 마이페이지의 '주문목록/배송조회' 메뉴를 통해 주문 내역 및 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
- 회원: 로그인 후 마이페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.
- 비회원: 주문 시 기재하신 이름과 이메일을 입력하시면 조회 가능합니다. (*본인 확인을 위해 주문 시 입력했던 주문자명을 정확하게 입력해 주세요.)
더블유앤앰빈즈의 상품은 롯데택배를 통해 안전하게 발송되며, 실시간으로 배송 위치를 확인하실 수 있습니다.


■ 안전한 대금 결제 시스템
더블유앤앰빈즈는 무통장 입금 및 신용카드 등의 결제 방법을 제공합니다.
[무통장 입금]
상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금해 주세요.
- 입금 계좌: 우리은행 1005904903284
※ 무통장 입금자명과 주문자 실명이 정확히 일치해야 정상 입금이 확인됩니다.
[신용카드 결제]
NHN KCP PG사의 안전한 보안 결제 시스템을 이용하며, 이용내역서에는 엔에이치엔케이씨피 주식회사로 표시됩니다.
이용 가능한 신용카드
- 국내 카드: 모든 국내 발행 신용카드
- 해외 카드: VISA Card, MASTER Card, AMEX Card


■ 배송기간 및 배송방법
평일 오후 1시 이전 결제 완료 건은 당일 출고되며, 결제 완료일 기준 2~3일 이내(최장 7일 이내) 상품을 받아보실 수 있습니다.
(단, 택배사의 사정이나 주문하신 상품 종류에 따라 배송 기간에 다소 차이가 있을 수 있으며, 이로 인한 교환·반품은 불가합니다.)
상품은 롯데택배를 통해 안전하게 발송되며, 20kg 지대 포장 상품까지 1박스로 발송됩니다.
※ 제주도 및 도서산간 지역은 박스 당 3,000원에서 최대 9,900원까지 추가 운임이 발생할 수 있습니다.


■ 주문 취소, 교환 및 환불
더블유앤앰빈즈는 소비자의 보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수합니다.
[주문 취소]
- 결제 전: 마이페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다. (※무통장 입금 미입금 시 일정 기간 이후 자동으로 주문이 취소됩니다.)
- 결제 후: 고객센터로 문의 바랍니다.
[교환 및 반품안내]
- 생두 특성상 배송 완료 후 고객 부주의로 인한 상품 가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 해당 상품은 주문 생산 방식으로 단순 변심으로 인한 교환·반품은 불가합니다.
- 배송된 상품에 이상이 발견되거나 배송 과정 중 하자가 발생한 경우에는 제품 수령 후 24시간 이내에 고객센터(1555-6252)나 카카오톡으로 연락 주시기 바랍니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
[환불 안내]
- 무통장 입금: 결제 취소 확인 후 지정하신 계좌로 환불해 드립니다.
- 신용카드: 카드 승인 취소를 진행해 드리며, 카드사 취소가 불가능할 경우 해당 금액을 계좌로 송금해 드립니다.